Glossaire

A | B | C | D | E | FG | IL | M | N | O | P | Q | R | S | T

A

à grande échelle
penser grand dès le départ afin de planifier les interventions qui peuvent être reproduites de manière efficace et rationnelle à l’échelle du pays.

acceptabilité
exprime dans quelle mesure les supports de campagne plaisent ou pas au public cible

accessibilité financière
capacité d’assumer le coût d'un produit ou service

accréditation
processus par lequel les fournisseurs ou d'autres intervenants sont formés, certifiés et contrôlés afin de s'assurer qu'ils répondent aux normes nationales

activités de plaidoyer
activités visant à augmenter le soutien en faveur d'une idée ou d’une cause

agrégateurs d’activités économiques
organisent et gèrent l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement  

assainissement total piloté par la communauté (ATPC)
méthodologie permettant de mobiliser les communautés pour qu’elles prennent des mesures visant à éliminer la défécation à l’air libre et obtiennent le statut « sans défécation à l’air libre »

auditions
sélection des individus pour les rôles dans une vidéo commerciale ou théâtrale
 

Retour au début

B

brief créatif
document de référence conçu pour une agence de publicité, permettant de spécifier les populations cibles, comportements et objectifs de communication pour la campagne;basé sur la recherche formative, il jette les bases pour la conception de la campagne de communication; appelé également brief d’agence publicitaire

but de la recherche
principaux objectifs de l'étude; répond aux questions suivantes: « Comment les résultats seront-ils utilisés? et Quelles décisions seront étayées par les résultats? »
 

Retour au début

C

cadre de résultats
une chaîne logique; montre comment l’objectif ou les objectifs du programme seront atteints; inclut les relations causales et hypothèses sous-jacentes

canaux de communication
stratégies visant à co ;;uniauer les messages et supports de la campagne au public cible; les options contiennent les mass médias, la communication interpersonnelle et les événements-rencontres directs avec les consommateurs

communication interpersonnelle
une communication bidirectionnelle en petits groupes ou en tête-à-tête au cours de laquelle un chercheur peut poser des questions et de clarifier les réponses; appropriée pour le renforcement des compétences et la résolution conjointe des problèmes

communication pour le changement des comportements (CCC)
utilisation stratégique de la communication pour favoriser des retombées positives pour la santé ; elle est basée sur des théories éprouvées et des modèles de changement de comportements.

compréhension
exprime dans quelle mesure le public cible comprend les messages véhiculés par les supports de campagne

compte-rendu
un rapport résumant la discussion et les accords qui ont eu lieu lors d’une réunion

concepts de communication
orientations générales pour une campagne de communication, fournissant des conseils pour l'exécution de chaque élément; basés sur la recherche formative

conception de la formation
processus qui permet de planifier les interventions pédagogiques  à l’aide des approches d’apprentissage faisant appel à la participation et à l’expérience; comprend la définition des objectifs de formation, la conception des séances de formation et l’élaboration des supports didactiques; on l’appelle aussi stratégie de formation

coordinateur régional et de district
coordonne le renforcement des capacités, la promotion et d’autres activités dans une zone géographique; travaille en étroite collaboration avec les entreprises sous contrat pour coordonner les activités avec les autorités locales et les petits operateurs

coût
total de la valeur monétaire ou non monétaire utilisé pour produire ou acheter un produit/ service

cycle de l'apprentissage expérientiel
méthodologie qui s'appuie sur les connaissances et l'expérience des participants afin d'accroître la capacité de rétention de l'information
 

Retour au début

D

défécation  à l’air libre
faire ses besoins à l'extérieur, généralement dans un environnement naturel

défécation dans un lieu fixe
faire ses besoins en utilisant les latrines construites

demande
quantité de produits ou services que les clients sont prêts à acheter à un prix convenu

déterminant comportemental
facteur qui facilite ou inhibe un comportement dans une population cible ; peut être interne (croyances sur les matières fécales) ou externe (sanctions en cas de défécation à l’air)

diffusion de la formation
facilitation des activités de formation basées sur un plan de formation; nécessite une bonne communication, des compétences en encadrement et la capacité d’orienter le processus d'apprentissage

disponibilité
offre d’un produit sur un marché donné

distribution
appelée aussi «lieu» (ou place en anglais); l’acheminement des produits  chez les fournisseurs en les rendant disponibles auprès des consommateurs

distribution
désigne l’endroit où un produit/service est vendu ou obtenu, ainsi que les moyens et carnaux par lesquels il est distribué

divertissement éducatif
une approche permettant la présentation d’informations qui divertissent et passent un message en même temps

données de recherche primaire
données collectées pour la première fois

données de recherché secondaire
données recueillies à d'autres fins à une époque antérieure; également connues sous le nom « données secondaires » ou « recherche documentaire »

Retour au début

E

échelle de l’assainissement
outil pour mesurer d’une manière progressive les améliorations dans la couverture en assainissement, en passant de la défécation à l’air libre à une latrine salubre, hygiénique et couverte

élasticité-prix
réactivité des fournisseurs aux changements dans le consentement à payer un montant convenu pour un produit, et celle des consommateurs aux variations de prix

enchaînement des questions
conception de l'instrument d’enquête pour la recherche permettant de filtrer ou omettre les questions de l’enquête qui sont inappropriées, voire non pertinentes

enquête sur l’exposition
enquête démographique menée pour évaluer le niveau d'exposition aux canaux de communication et mesurer la rétention des messages; appelée également enquête de suivi

enquêtes « Échantillonnage pour assurance qualité par lot »
méthode de recherche centrée sur les petits échantillons de la population cible, pris au hasard et interrogés afin de fournir des informations utiles aux gestionnaires locaux

entretien approfondi
entretien en tête-à-tête avec un informateur clé, une partie prenante, ou un membre de la population cible; utile lorsqu’il faut obtenir des informations sensibles, complexes ou détaillées, ou lorsqu’il n'y a aucun avantage à mobiliser l’interaction des participants

entretiens avec les informateurs clés
méthode de recherche qualitative utilisée pour recueillir des informations auprès des décideurs, des dirigeants communautaires, des experts techniques et d'autres personnes sur les sujets suivants: marchés cibles, concurrents et stratégies possibles

évaluation informelle
recherche non structurée; utilisée pour obtenir une vision globale des sujets tels que la chaîne d'approvisionnement et la gamme de produits et services d'assainissement

extrants
produits qui résultent d'une intervention, peuvent aussi inclure des changements induits par l’intervention, pertinents pour l'atteinte des résultats
 

Retour au début

F

facteurs d’ordre social
pressions à l'intérieur d'une société, telles que le statut, qui motivent les membres de cette société à agir d'une certaine façon

fiches-conseils
utilisées pour faciliter les discussions entre un conseiller et le public cible; incluent des images au recto et des questions-répliques au verso

franchise
il s’agit de normaliser certains aspects d’une entreprise tels que l’image de marque ou le prix pour être plus efficace et  soutenir la mise à l’échelle

fréquences de base
caractéristiques communes à l’ensemble des données collectées
 

Retour au début

G

gestion de la formation
composantes logistiques à l'appui d’une formation; incluant le lieu de formation, les horaires, le budget, la dotation en personnel, le transport, les supports, etc.

gestionnaire de programme
personne responsable de la gestion et de la mise en œuvre d’un programme d'assainissement en milieu rural; peut être affilié à une organisation gouvernementale, des bailleurs de fonds bilatéraux ou multilatéraux ou des organisations nationales non gouvernementales

groupe de discussion dirigée (soit Focus Group Discussion, ou FGD en anglais)
le modérateur guide un petit groupe de participants à travers une série de thèmes, les participants partagent souvent une ou plusieurs caractéristiques telles que le groupe d'âge, le sexe ou la situation de l'assainissement
 

Retour au début

I

identification
exprime dans quelle mesure les publics cibles trouvent la campagne pertinente pour eux

image de marque
création d'un nom pour un produit reflétant ses avantages et tendances plutôt que ses fonctions ou options technologiques; encourage les clients à demander un produit en utilisant son nom

intérêt
exprime dans quelle mesure les supports de campagne suscitent l’intérêt du public cible

Retour au début

L

les «quatre P»
noyau des initiatives de marketing, comprend le produit, le prix, la distribution (ou place en anglais), la promotion, également connu sous le marketing mix
 

Retour au début

M

marketing de l’assainissement  
application des pratiques de marketing social pour intensifier l'offre et la demande d’un assainissement amélioré, en particulier parmi les personnes démunies

marketing mix
noyau des initiatives de marketing, comprend le produit, le prix, la promotion et la distribution (ou place en anglais), on l’appelle également les «quatre P»

marketing social
processus pour créer, communiquer et offrir des avantages qu'une population cible recherche en échange de l'adoption d'un comportement qui profite à la société

marque
nom, terme, signe, symbole ou dessin permettant d'identifier le fabricant ou le fournisseur d'un produit/service

mass médias
mode de communication qui s’adresse à un large public (journaux, TV, etc.)

méthodes de recherche qualitative
approches visant à acquérir une compréhension approfondie face à une situation donnée, un comportement, des attitudes, des croyances, etc.; comprennent des groupes de discussion, entretiens approfondis, entretiens avec les informateurs clés et évaluations informelles

méthodes de recherche quantitative
approches visant à tester de nombreuses couches de la population; utilisent généralement un instrument de recherche structuré et normalisé; incluent des sondages au passage

modularisation
conception du produit permettant sa modernisation au fur et à mesure que les besoins évoluent et les budgets augmentent

montage brut
version préliminaire ou inachevée d'un produit de communication

Retour au début

 

N

normalisation
l’application des spécifications, critères, méthodes, processus ou pratiques uniformes pour la conception du produit, la production, la promotion, etc.

normes sociales
normes/comportements implicites ou explicites, établis par et pour les membres d'un groupe social; comprennent les normes descriptives, ce qui se fait habituellement dans un milieu et les normes injonctives, ce qui est approuvé dans une société
 

Retour au début

O

objectifs de niveau supérieur
résultats ou résultats intermédiaires

objectif de recherche
principales raisons de faire une étude; répond à la question: «Pourquoi cette étude?"

observation
étude non participative des maisons, installations et espaces communautaires pour étayer les pratiques d'assainissement et d'hygiène

offre
quantité de biens/services que les producteurs sont prêts à fournir lors de la réception d’un prix convenu

options technologiques
les parties d'un produit qui ne sont pas visibles; par exemple, celles qui sont au- dessous du sol (déviation, fosse revêtue), celles qui sont  au niveau du sol (une dalle), et celles qui sont au-dessus du sol (la superstructure)
 

Retour au début

P

persuasion
exprime dans quelle mesure les supports de campagne peuvent convaincre, influencer ou persuader le public cible

plan d’analyse
façon dont les données recueillies seront analysées

plan marketing
document détaillant la façon dont la stratégie marketing sera mise en œuvre, par qui, quand, et à quel coût, dans un délai d'un à deux ans; comprend un plan d'action, le budget, un plan de recherche et de suivi; peut inclure les objectifs ou réalisations de niveau inférieur

pré-test
un test initial de l’instrument d'enquête mené auprès d'un petit échantillon de la population cible afin de s'assurer que les participants comprennent les questions, que l’enchaînement des questions fonctionne et que l'entretien n'est pas trop long, etc.

pré-tests
permettent de tester les éléments de la campagne grâce à un échantillon du public cible; facteurs à déterminer sont la compréhension, l'intérêt, l'acceptabilité, l’identification et la persuasion

premiers résultats
résultats préliminaires

prestataire de première ligne
personne qui offre l’approvisionnement en produits et/ou services de l’assainissement aux ménages; également connu sous le nom de fournisseur ou de point de vente

prestataires de services d’assainissement
fournisseurs de matériaux pour la construction de latrines, tels que les quincailleries, ainsi que les services d’assainissement connexes, tels que la vidange des fosses

prix
coût monétaire ou non monétaire que le public cible encourt pour obtenir un produit ou service

production
élabore et finalise les supports de campagne tels que les mass médias pour la mise en œuvre

produit
un objet matériel ou un service qui répond à un besoin particulier sur le marché cible; peut également se référer à un comportement recherché

produits de communication
Publicités télévisées, vidéos théâtrales, dépliants, affiches, etc., destinés à transmettre un message

promotion
communication persuasive conçue et exécutée pour inspirer le public cible à l'action

protocole d’étude
document de référence qui comprend le contexte de l’étude, le but, les objectifs et questions de recherche,  ainsi que les méthodes de collecte de données; doit préciser la taille de l'échantillon et d'autres détails techniques
 

Retour au début

Q

qualité de diffusion
enregistrement vidéo ou audio d'une qualité appropriée pour la diffusion

questions de recherche
questions spécifiques auxquelles le chercheur tente de répondre

 

Retour au début

R

rapport d’étude sur le terrain
document résumant le calendrier et la mise en œuvre sur le terrain etsoulignant toutes les circonstances qui pourraient influer sur l'interprétation des résultats

recherche formative
menée au cours de l'élaboration du programme afin d'évaluer les comportements sanitaires actuels, les déterminants comportementaux et les types de produits et services d'assainissement nécessaires; peut inclure une combinaison de méthodes quantitatives, qualitatives, primaires et secondaires; les résultats doivent étayer l'intervention de façon continue

recherche rétrospective
une approche de recherche permettant au chercheur de commencer par déterminer clairement quelles décisions seront soutenues par les données, et ensuite de concevoir et mettre en œuvre les efforts de recherche pour obtenir ces informations justificatives

rencontres directes avec les consommateurs
événements organisés au niveau communautaire pour transmettre les messages clés destinés à changer certains comportements par le biais des approches basées sur le divertissement éducatif

renforcement des capacités
processus systématique qui utilise une gamme d'interventions pour améliorer les performances d'une organisation ou d’un particulier dans le secteur public ou privé; peut être centré sur des activités telles que le suivi, la formation des maçons ou le renforcement des compétences professionnelles des entrepreneurs en assainissement

répondant à la demande
conception du produit qui intègre des fonctionnalités et avantages recherchés par la population cible, la recherche formative et  l’analyse de la demande peuvent être utilisées pour identifier les besoins

résultats
effets potentiels ou atteints à court et à moyen terme dans le cadre des réalisations d'une intervention

rétention des messages
principaux messages retenus ou assimilés par le public cible suite à l’exposition à une campagne de communication
 

Retour au début

S

SaniFOAM
un cadre conceptuel conçu pour aider les gestionnaires de programme et les responsables de la mise en œuvre à analyser les comportements sanitaires en vue de concevoir des programmes d'assainissement efficaces

sans défécation à l’air libre
couverture totale en assainissement sans la défécation à l’air libre survenant dans la communauté

segmentation du marché
une approche marketing qui reconnaît que les marchés sont rarement homogènes ; chez les différents segments de la population les besoins, les préférences, le consentement à payer et d'autres facteurs se manifestent différemment

spécialiste de renforcement des capacités
gère le processus de renforcement des capacités, y compris l'évaluation des besoins, l’élaboration des stratégies et planifie la conception et la mise en œuvre des interventions destinées à améliorer les performances, le suivi et l’évaluation

spécialiste en marketing
gère les organismes de recherche et agences publicitaires, interprète les résultats de la recherche formative, développe le plan et la stratégie de marketing et concrétise la stratégie pour soutenir les agences telles que les compagnies publicitaires et organismes spécialisés en renforcement des capacités

spécialiste en suivi et évaluation
détermine les informations qui doivent être suivies afin de mesurer la réalisation du programme au niveau des extrants, au niveau intermédiaire et au niveau des résultats; évalue les systèmes de suivi existants, élabore et met en œuvre un plan d’accélération si cela s’avère nécessaire

stratégie marketing
un processus à travers lequel une organisation envisage d'atteindre ses objectifs généraux en matière de marketing

stratégie de formation
processus qui permet de planifier les interventions pédagogiques  à l’aide des approches d’apprentissage faisant appel à la participation et à l’expérience; comprend la définition des objectifs de formation, la conception des séances de formation et l’élaboration des supports didactiques; on l’appelle aussi  conception de la formation   

subventions intelligentes
subventions qui visent une population particulière

suivi des performances
examen systématique et périodique des progrès accomplis par rapport aux extrants et résultats escomptés; les données sont utilisées pour améliorer la stratégie de mise en œuvre ou les activités

suivi des médias
utilisation d’une agence indépendante pour vérifier que les spots TV ou radio sont diffusés conformément au plan et que les affiches sont entretenues et fonctionnelles
 

Retour au début

T

tableau de simulation
maquettes illustratives montrant les noms des variables et les mesures statistiques; ne comprenant pas les données; on l’appelle aussi « tableau fictif »
 

Retour au début